A inscrição demora alguns minutos. É nesse mesmo formulário que aceitas as regras relativas ao país, ao agregado familiar e ao dispositivo, que determinam todas as promoções futuras, por isso vale a pena dedicar algum tempo a este passo.
Um formulário de registo parece ser um trâmite administrativo. Na verdade, é nesse formulário que ficam registadas três declarações: quem és, onde moras e que dispositivo utilizaste para te registar.
Todos os três são verificados novamente mais tarde, na fase de verificação e no primeiro levantamento. Um dado introduzido de forma descuidada agora pode resultar numa solicitação de documentos ou na recusa do bónus mais tarde.
Siga a ligação de registo para o operador, onde se encontra o próprio formulário. Certifique-se de que o site aceita jogadores do seu país antes de preencher qualquer campo.
Utilize o nome que consta no seu documento de identificação. Uma versão abreviada ou informal cria uma discrepância que se torna evidente na verificação.
A moeda da conta é definida nesta fase e não pode ser alterada posteriormente. Escolha a moeda utilizada pelo seu banco.
Abra o link enviado por e-mail, confirme que é maior de idade e, em seguida, efetue um depósito no valor mínimo de 10 €, utilizando um método de pagamento em seu nome.
É necessária uma verificação antes do primeiro levantamento, e é nesse momento que todas as declarações anteriores são analisadas uma segunda vez.
| Documento | O que isso demonstra | O que volta a testar |
|---|---|---|
| Cartão de identificação ou passaporte, ambos os lados | Identidade e idade | O nome registado na conta |
| Comprovativo de morada, com menos de 90 dias | Residência | Elegibilidade dos países e a regra relativa aos agregados familiares |
| Titularidade do método de pagamento | De quem é esse dinheiro | A regra da conta única |
O documento de morada é o que causa mais problemas. Uma morada diferente da registada, ou um país que não conste da lista de países aceites, impede o pagamento, mas não o jogo.
Os documentos são normalmente analisados no prazo de um dia útil, desde que as imagens sejam nítidas. Fotografe o documento na íntegra, incluindo os cantos, à luz do dia e sem flash.
Envie toda a documentação antes de solicitar um levantamento. A verificação iniciada no momento do levantamento prolonga o tempo de análise para o intervalo de 12 a 48 horas Trustly, em vez de decorrer em paralelo com esse período.
| Problema | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock ou uma palavra-passe antiga guardada | Utilize o link de reinicialização e, em seguida, apague a entrada guardada |
| O código nunca chega | Número errado ou remetente bloqueado | Verifique o número do perfil e, em seguida, peça ao chat ao vivo para reenviar |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Espera que o tempo de recarga termine e, em seguida, reinicia em vez de voltares a tentar |
| Os jogos não abrem | Um local de acesso restrito | Verifique se a ligação passa por um país bloqueado |
| O processo de início de sessão recomeça | Bolachas estragadas | Limpe os dados do site para o domínio e inicie sessão novamente |
Nunca abra uma segunda conta após um bloqueio. Uma conta duplicada viola a regra de uma única conta e qualquer bónus associado à conta mais recente é normalmente anulado aquando da revisão.
Ative a autenticação de dois fatores antes do primeiro depósito, em vez de o fazer depois de surgir um problema. Utilize uma palavra-passe exclusiva para esta conta e mantenha a caixa de correio de recuperação segura.
Os limites de depósito, de perdas e de sessão encontram-se na mesma área de definições, juntamente com os lembretes de «realidade» e a autoexclusão a partir de 24 horas.
Não. A regra padrão é uma conta por pessoa e, normalmente, uma segunda conta é encerrada e o bónus é retirado. Se não conseguir aceder à conta original, contacte o apoio ao cliente.
Não. A escolha feita durante o registo é definitiva, por isso escolha a moeda em que o seu banco mantém os seus fundos. Uma discrepância implica a aplicação de uma taxa de conversão a cada depósito e a cada levantamento.
O registo é normalmente permitido, mas a cláusula relativa ao agregado familiar pode impedir a concessão do bónus. Aborde esta questão através do chat ao vivo antes de efetuar o depósito e mantenha os métodos de pagamento completamente separados.
Normalmente, um dia útil após a receção de imagens nítidas. Cantos desfocados, bordas cortadas e documentos caducados são os motivos mais comuns para um segundo pedido.
Atualize a morada na conta e envie um comprovativo recente. Uma morada desatualizada registada no sistema pode atrasar um levantamento, mesmo que nada mais tenha mudado.
Não. O registo e a verificação são gratuitos e não é debitado qualquer montante do seu saldo até que decida efetuar um depósito.