Aanmelden duurt maar een paar minuten. Op hetzelfde formulier ga je akkoord met de regels voor het land, het huishouden en het apparaat die bepalend zijn voor alle toekomstige acties, dus het loont de moeite om hier even de tijd voor te nemen.
Een registratieformulier lijkt op een administratieve handeling. In feite worden op het formulier drie gegevens vastgelegd: wie je bent, waar je woont en welk apparaat je hebt gebruikt om je aan te melden.
Alle drie worden later nogmaals gecontroleerd, namelijk bij de verificatie en bij de eerste opname. Een detail dat nu onzorgvuldig is ingevuld, leidt dan tot een verzoek om documenten of tot een geweigerde bonus.
Volg de registratielink naar de exploitant, waar het formulier zelf staat. Controleer of de site spelers uit jouw land toelaat voordat je iets invult.
Gebruik de naam die op uw identiteitsbewijs staat vermeld. Een verkorte of informele versie leidt tot een discrepantie die bij de controle aan het licht komt.
De valuta van de rekening wordt op dit moment vastgelegd en kan daarna niet meer worden gewijzigd. Kies de valuta die uw eigen bank gebruikt.
Open de link uit de e-mail, bevestig dat je meerderjarig bent en stort vervolgens ten minste het minimumbedrag van 10 € via een betaalmethode die op jouw naam staat.
Vóór de eerste opname is verificatie vereist; dit is het moment waarop alle eerdere aangiften nogmaals worden gecontroleerd.
| Document | Wat dit aantoont | Wat er opnieuw wordt getest |
|---|---|---|
| Identiteitskaart of paspoort, beide zijden | Identiteit en leeftijd | De naam die op de rekening staat vermeld |
| Bewijs van adres, niet ouder dan 90 dagen | Woonplaats | Voorwaarden per land en de huishoudregel |
| Eigendom van de betaalmethode | Van wie het geld is | De regel van één account |
Het adresformulier zorgt ervoor dat de meeste mensen worden gescreend. Een adres dat afwijkt van het geregistreerde adres, of een land dat niet op de lijst van toegestane landen staat, leidt tot het stopzetten van de uitbetaling, niet tot het stopzetten van het spel.
Documenten worden doorgaans binnen één werkdag beoordeeld, mits de afbeeldingen duidelijk zijn. Maak een foto van het gehele document, inclusief de hoeken, bij daglicht en zonder flits.
Stuur alles in voordat je een uitbetaling aanvraagt. Als de verificatie pas bij de opname begint, wordt de beoordelingstijd toegevoegd aan de verwerkingsperiode van 12–48 uur Trustly, in plaats van dat deze gelijktijdig plaatsvindt.
| Probleem | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, of een opgeslagen oud wachtwoord | Gebruik de resetlink en wis vervolgens de opgeslagen gegevens |
| De code komt nooit aan | Verkeerd nummer of een geblokkeerde afzender | Controleer het profielnummer en vraag vervolgens via de livechat of het opnieuw kan worden verzonden |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen | Wacht tot de afkoelperiode voorbij is en reset dan, in plaats van het opnieuw te proberen |
| Games starten niet op | Een locatie met toegangsbeperkingen | Controleer of de verbinding via een geblokkeerd land verloopt |
| De aanmeldingsprocedure begint opnieuw | Oude koekjes | Wis de sitegegevens voor het domein en log opnieuw in |
Open na een blokkering nooit een tweede account. Een dubbel account is in strijd met de regel van één account, en eventuele bonussen die aan het nieuwere account zijn gekoppeld, worden bij controle doorgaans ongeldig verklaard.
Schakel tweefactorauthenticatie in vóór de eerste storting, in plaats van pas nadat er een probleem is ontstaan. Gebruik een wachtwoord dat uniek is voor dit account en zorg ervoor dat het e-mailadres voor wachtwoordherstel veilig blijft.
Stortings-, verlies- en sessielimieten zijn te vinden in hetzelfde instellingenmenu, naast herinneringen voor een realiteitscheck en zelfuitsluiting vanaf 24 uur.
Nee. De standaardregel is dat elke persoon slechts één account mag hebben, en een tweede account wordt doorgaans gesloten en de bijbehorende bonus wordt ingetrokken. Neem in plaats daarvan contact op met de klantenservice als je geen toegang hebt tot je oorspronkelijke account.
Nee. De keuze die je bij de registratie maakt, is definitief, dus kies de valuta waarin je bankrekening is aangeleid. Als de valuta’s niet overeenkomen, worden er bij elke storting en elke uitbetaling omrekeningskosten in rekening gebracht.
Registratie is doorgaans toegestaan, maar op grond van de huishoudclausule kan de bonus worden geweigerd. Breng dit ter sprake via de livechat voordat je een storting doet en houd je betaalmethoden volledig gescheiden.
Meestal één werkdag nadat we scherpe afbeeldingen hebben ontvangen. Wazige hoeken, afgesneden randen en verlopen documenten zijn de meest voorkomende redenen voor een tweede verzoek.
Werk het adres in je account bij en upload een nieuw bewijsstuk. Een verouderd adres in ons bestand kan een opname vertragen, zelfs als er verder niets is veranderd.
Nee. Registratie en verificatie zijn gratis, en er wordt niets van je saldo afgeschreven totdat je besluit geld te storten.