La registrazione richiede pochi minuti. Nello stesso modulo dovrai accettare le regole relative al Paese, al nucleo familiare e al dispositivo che determineranno tutte le promozioni successive, quindi vale la pena dedicarci un po’ di tempo.
Un modulo di registrazione può sembrare una semplice formalità amministrativa. In realtà, è proprio in quel modulo che vengono registrate tre informazioni fondamentali: chi sei, dove vivi e quale dispositivo hai utilizzato per registrarti.
Tutti e tre vengono ricontrollati in seguito, in fase di verifica e al momento del primo prelievo. Un dato inserito con noncuranza in questo momento può comportare in seguito la richiesta di documenti o il rifiuto del bonus.
Segui il link di registrazione che rimanda al sito dell'operatore, dove è ospitato il modulo stesso. Verifica che il sito accetti giocatori provenienti dal tuo Paese prima di compilare qualsiasi campo.
Utilizza il nome riportato sul tuo documento d'identità. Una versione abbreviata o informale crea una discrepanza che viene rilevata in fase di verifica.
La valuta del conto viene fissata in questa fase e non può essere modificata in seguito. Scegli quella utilizzata dalla tua banca.
Apri il link ricevuto via e-mail, conferma di avere l'età legale, quindi effettua un deposito pari almeno al minimo richiesto (10 €) utilizzando un metodo di pagamento intestato a tuo nome.
Prima del primo prelievo è necessaria una verifica, ovvero il momento in cui tutte le dichiarazioni precedenti vengono esaminate una seconda volta.
| Documento | Cosa dimostra | Cosa viene nuovamente testato |
|---|---|---|
| Carta d'identità o passaporto, entrambi i lati | Identità ed età | Il nome associato al conto |
| Documento che attesti l'indirizzo, emesso da non più di 90 giorni | Residenza | Requisiti di ammissibilità per Paese e regola relativa alle famiglie |
| Titolarità del metodo di pagamento | Di chi sono quei soldi | La regola dell'unico conto |
È il documento relativo all'indirizzo a costituire il principale ostacolo per la maggior parte delle persone. Un indirizzo diverso da quello registrato, oppure un Paese non presente nell'elenco dei paesi accettati, blocca il pagamento piuttosto che il gioco.
I documenti vengono solitamente esaminati entro un giorno lavorativo, purché le immagini siano nitide. Si prega di fotografare l'intero documento, angoli compresi, alla luce del giorno e senza flash.
Invia tutta la documentazione prima di richiedere un prelievo. La verifica avviata al momento del prelievo allunga i tempi di revisione rispetto alla finestra temporale di 12–48 ore indicata su Trustly, anziché svolgersi parallelamente ad essa.
| Problema | Probabile causa | Correzione |
|---|---|---|
| Password non valida | Il tasto Caps Lock, oppure una vecchia password salvata | Utilizza il link di ripristino, quindi cancella la voce salvata |
| Il codice non arriva mai | Numero sbagliato o mittente bloccato | Controlla il numero del profilo, poi chiedi alla chat live di inviarlo nuovamente |
| Account bloccato | Ripetuti tentativi falliti | Aspetta che finisca il tempo di ricarica, poi azzeralo invece di riprovare |
| I giochi non si avviano | Un luogo con accesso limitato | Verifica se la connessione passa attraverso un Paese soggetto a blocco |
| Il login riporta alla pagina iniziale | Biscotti raffermi | Cancella i dati del sito relativi al dominio ed effettua nuovamente l'accesso |
Non aprire mai un secondo account dopo un blocco. Un account duplicato viola la regola dell’account unico e qualsiasi bonus associato all’account più recente viene normalmente annullato in sede di verifica.
Attiva l'autenticazione a due fattori prima di effettuare il primo deposito, anziché dopo che si è verificato un problema. Utilizza una password specifica per questo account e assicurati che l'indirizzo e-mail di recupero sia al sicuro.
I limiti di deposito, di perdita e di sessione si trovano nella stessa sezione delle impostazioni, insieme ai promemoria di “reality check” e all’autoesclusione a partire da 24 ore.
No. La regola standard prevede un solo account per persona; un secondo account viene solitamente chiuso e il relativo bonus revocato. Se non riesci ad accedere all'account originale, contatta l'assistenza.
No. La scelta effettuata al momento della registrazione è definitiva, quindi scegli la valuta in cui è denominato il tuo conto bancario. Un disallineamento comporta l'addebito di una commissione di conversione su ogni deposito e su ogni prelievo.
Di solito è consentita la registrazione, ma la clausola relativa al nucleo familiare potrebbe comportare il rifiuto del bonus. Chiedi chiarimenti tramite la chat live prima di effettuare un deposito e mantieni i metodi di pagamento completamente separati.
Di norma, un giorno lavorativo dal momento in cui vengono ricevute immagini nitide. Angoli sfocati, bordi troncati e documenti scaduti sono i motivi più comuni per cui viene richiesta una seconda invio.
Aggiorna l'indirizzo nell'account e carica un documento di identità aggiornato. Un indirizzo non aggiornato in archivio può causare un ritardo nel prelievo anche se non è cambiato nient'altro.
No. La registrazione e la verifica sono gratuite e non ti verrà addebitato alcun importo finché non deciderai di effettuare un versamento.