Η εγγραφή διαρκεί λίγα λεπτά. Στην ίδια φόρμα αποδέχεστε τους κανόνες που αφορούν τη χώρα, το νοικοκυριό και τη συσκευή, οι οποίοι καθορίζουν κάθε μελλοντική προσφορά, οπότε αξίζει να αφιερώσετε λίγο χρόνο σε αυτό.
Μια φόρμα εγγραφής μοιάζει με ένα διοικητικό βήμα. Στην πραγματικότητα, στη φόρμα καταγράφονται τρεις δηλώσεις: ποιος είσαι, πού μένεις και ποια συσκευή χρησιμοποίησες για να εγγραφείς.
Και τα τρία ελέγχονται εκ νέου αργότερα, κατά τη διαδικασία επαλήθευσης και κατά την πρώτη ανάληψη. Ένα στοιχείο που καταχωρήθηκε απρόσεκτα τώρα, μπορεί να οδηγήσει αργότερα σε αίτημα προσκόμισης εγγράφων ή σε απόρριψη του μπόνους.
Ακολουθήστε τον σύνδεσμο εγγραφής προς τον πάροχο, όπου βρίσκεται η ίδια η φόρμα. Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος δέχεται παίκτες από τη χώρα σας πριν συμπληρώσετε οτιδήποτε.
Χρησιμοποιήστε το όνομα που αναγράφεται στο έγγραφο ταυτότητάς σας. Μια συντομευμένη ή ανεπίσημη εκδοχή δημιουργεί ασυμφωνία που θα εμφανιστεί κατά την επαλήθευση.
Το νόμισμα του λογαριασμού καθορίζεται σε αυτό το στάδιο και δεν μπορεί να αλλάξει στη συνέχεια. Επιλέξτε το νόμισμα που χρησιμοποιεί η δική σας τράπεζα.
Ανοίξτε τον σύνδεσμο που λάβατε μέσω email, επιβεβαιώστε ότι έχετε συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία και, στη συνέχεια, καταθέστε τουλάχιστον το ελάχιστο ποσό που ορίζεται στο 10 € χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής στο όνομά σας.
Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτείται επαλήθευση, και τότε εξετάζονται για δεύτερη φορά όλες οι προηγούμενες δηλώσεις.
| Έγγραφο | Τι αποδεικνύει αυτό | Τι επανεξετάζει |
|---|---|---|
| Ταυτότητα ή διαβατήριο, και οι δύο πλευρές | Ταυτότητα και ηλικία | Το όνομα που έχει καταχωρηθεί στον λογαριασμό |
| Αποδεικτικό διεύθυνσης, ημερομηνίας 90 ημερών ή νεότερο | Κατοικία | Κριτήρια επιλεξιμότητας ανά χώρα και ο κανόνας των νοικοκυριών |
| Ιδιοκτησία του τρόπου πληρωμής | Ποιανού είναι τα χρήματα | Ο κανόνας του ενός λογαριασμού |
Το έγγραφο με τη διεύθυνση είναι αυτό που προκαλεί τα περισσότερα προβλήματα. Μια διεύθυνση που διαφέρει από την καταχωρημένη ή μια χώρα που δεν περιλαμβάνεται στον εγκεκριμένο κατάλογο εμποδίζει την πληρωμή, αλλά όχι τη συμμετοχή στο παιχνίδι.
Τα έγγραφα εξετάζονται συνήθως εντός μιας εργάσιμης ημέρας, υπό την προϋπόθεση ότι οι εικόνες είναι ευκρινείς. Φωτογραφίστε ολόκληρο το έγγραφο, συμπεριλαμβανομένων των γωνιών, υπό φυσικό φως και χωρίς φλας.
Στείλτε όλα τα απαραίτητα στοιχεία πριν υποβάλετε αίτημα ανάληψης. Η διαδικασία επαλήθευσης που ξεκινά κατά την ανάληψη προσθέτει χρόνο ελέγχου στο χρονικό πλαίσιο των 12–48 ωρών Trustly, αντί να διεξάγεται παράλληλα με αυτό.
| Πρόβλημα | Πιθανή αιτία | Διόρθωση |
|---|---|---|
| Ο κωδικός πρόσβασης δεν έγινε αποδεκτός | Το Caps Lock ή ένας παλιός κωδικός πρόσβασης που έχει αποθηκευτεί | Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς και, στη συνέχεια, διαγράψτε την αποθηκευμένη καταχώριση |
| Ο κωδικός δεν φτάνει ποτέ | Λάθος αριθμός ή αποκλεισμένος αποστολέας | Ελέγξτε τον αριθμό προφίλ και, στη συνέχεια, ζητήστε από τη ζωντανή συνομιλία να τον στείλει ξανά |
| Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί | Επανειλημμένες αποτυχημένες προσπάθειες | Περίμενε να περάσει ο χρόνος αναμονής και, στη συνέχεια, κάνε επαναφορά αντί να ξαναδοκιμάσεις |
| Τα παιχνίδια δεν ξεκινούν | Μια περιοχή με περιορισμένη πρόσβαση | Ελέγξτε αν η σύνδεση πραγματοποιείται μέσω χώρας στην οποία έχει επιβληθεί αποκλεισμός |
| Η σύνδεση επιστρέφει στην αρχή | Παλιά cookies | Διαγράψτε τα δεδομένα ιστότοπου για τον τομέα και συνδεθείτε ξανά |
Μην ανοίγετε ποτέ δεύτερο λογαριασμό μετά από αποκλεισμό. Η ύπαρξη διπλού λογαριασμού παραβιάζει τον κανόνα του ενός λογαριασμού, και οποιοδήποτε μπόνους συνδέεται με τον νεότερο λογαριασμό συνήθως ακυρώνεται κατά τον έλεγχο.
Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων πριν από την πρώτη κατάθεση και όχι αφού προκύψει κάποιο πρόβλημα. Χρησιμοποιήστε έναν κωδικό πρόσβασης αποκλειστικά για αυτόν τον λογαριασμό και φροντίστε να διατηρείτε ασφαλές το email ανάκτησης.
Τα όρια κατάθεσης, απώλειας και διάρκειας συνεδρίας βρίσκονται στην ίδια ενότητα ρυθμίσεων, μαζί με τις υπενθυμίσεις «reality-check» και τον αυτοαποκλεισμό από 24 ώρες και άνω.
Όχι. Ο κανόνας είναι ένας λογαριασμός ανά άτομο, και ένας δεύτερος λογαριασμός συνήθως κλείνεται, ενώ το μπόνους του αφαιρείται. Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον αρχικό λογαριασμό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Όχι. Η επιλογή που γίνεται κατά την εγγραφή είναι μόνιμη, οπότε επιλέξτε το νόμισμα στο οποίο διατηρεί λογαριασμό η τράπεζά σας. Σε περίπτωση ασυμφωνίας, θα επιβάλλεται χρέωση μετατροπής σε κάθε κατάθεση και κάθε ανάληψη.
Η εγγραφή επιτρέπεται συνήθως, αλλά η ρήτρα περί νοικοκυριού ενδέχεται να οδηγήσει στην άρνηση χορήγησης του μπόνους. Ενημερώστε σχετικά μέσω της ζωντανής συνομιλίας πριν πραγματοποιήσετε κατάθεση και διατηρήστε τους τρόπους πληρωμής εντελώς ξεχωριστούς.
Συνήθως μία εργάσιμη ημέρα από τη στιγμή που θα ληφθούν ευκρινείς εικόνες. Οι θολές γωνίες, τα κομμένα άκρα και τα έγγραφα που έχουν λήξει αποτελούν τους συνήθεις λόγους για δεύτερη αίτηση.
Ενημερώστε τη διεύθυνση στον λογαριασμό σας και ανεβάστε ένα νέο αποδεικτικό έγγραφο. Μια διεύθυνση που έχει καταχωρηθεί στα αρχεία μας και δεν είναι ενημερωμένη μπορεί να καθυστερήσει μια ανάληψη, ακόμα και αν δεν έχει αλλάξει τίποτα άλλο.
Όχι. Η εγγραφή και η επαλήθευση είναι δωρεάν, και δεν αφαιρείται κανένα ποσό από το υπόλοιπό σας έως ότου αποφασίσετε να κάνετε κατάθεση.