Die Anmeldung dauert nur wenige Minuten. In diesem Formular erklären Sie sich auch mit den Länder-, Haushalts- und Geräterichtlinien einverstanden, die für alle späteren Werbeaktionen maßgeblich sind. Es lohnt sich also, sich dafür etwas Zeit zu nehmen.
Ein Anmeldeformular wirkt wie ein Verwaltungsschritt. Tatsächlich werden in diesem Formular jedoch drei Angaben festgehalten: wer Sie sind, wo Sie wohnen und welches Gerät Sie für die Anmeldung verwendet haben.
Alle drei Angaben werden später noch einmal überprüft, und zwar bei der Verifizierung und bei der ersten Auszahlung. Eine jetzt unachtsam eingegebene Angabe führt dann zu einer Dokumentenanforderung oder zur Ablehnung des Bonus.
Folgen Sie dem Registrierungslink zum Anbieter, auf dessen Website das Formular bereitgestellt wird. Vergewissern Sie sich, dass die Website Spieler aus Ihrem Land akzeptiert, bevor Sie Angaben machen.
Verwenden Sie den Namen, der auf Ihrem Ausweisdokument aufgedruckt ist. Eine abgekürzte oder umgangssprachliche Schreibweise führt zu einer Diskrepanz, die bei der Überprüfung auffällt.
Die Kontowährung wird zu diesem Zeitpunkt festgelegt und kann anschließend nicht mehr geändert werden. Wählen Sie die Währung, die Ihre Bank verwendet.
Öffnen Sie den per E-Mail erhaltenen Link, bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind, und zahlen Sie dann mindestens den Mindestbetrag von 10 € mit einer Zahlungsmethode ein, die auf Ihren Namen lautet.
Vor der ersten Auszahlung ist eine Verifizierung erforderlich; dabei werden alle zuvor gemachten Angaben ein zweites Mal überprüft.
| Dokument | Was dies beweist | Was erneut geprüft wird |
|---|---|---|
| Personalausweis oder Reisepass, beide Seiten | Identität und Alter | Der auf dem Konto eingetragene Name |
| Adressnachweis, nicht älter als 90 Tage | Wohnort | Länderzulassung und die Haushaltsregel |
| Zahlungsmethode – Inhaberschaft | Wem das Geld gehört | Die Ein-Konto-Regel |
Das Adressdokument ist der Punkt, an dem die meisten Leute hängen bleiben. Eine Adresse, die von der registrierten abweicht, oder ein Land, das nicht auf der Liste der zugelassenen Länder steht, führt dazu, dass die Auszahlung gestoppt wird – nicht jedoch das Spiel.
Die Dokumente werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstages geprüft, sofern die Bilder klar und deutlich sind. Fotografieren Sie das gesamte Dokument, einschließlich der Ecken, bei Tageslicht und ohne Blitz.
Senden Sie alle Unterlagen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Die bei der Auszahlung beginnende Überprüfung verlängert die Bearbeitungszeit um den Zeitraum von 12–48 Stunden Trustly, anstatt parallel dazu zu laufen.
| Problem | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein gespeichertes altes Passwort | Verwenden Sie den Link zum Zurücksetzen und löschen Sie anschließend den gespeicherten Eintrag |
| Der Code kommt nie an | Falsche Nummer oder gesperrter Absender | Überprüfen Sie die Profilnummer und bitten Sie anschließend den Live-Chat, die Nachricht erneut zu senden. |
| Konto gesperrt | Wiederholte Fehlversuche | Warte die Abklingzeit ab und setze den Vorgang dann zurück, anstatt es erneut zu versuchen |
| Die Spiele lassen sich nicht starten | Ein Ort mit Zugangsbeschränkungen | Prüfen Sie, ob die Verbindung über ein gesperrtes Land läuft |
| Die Anmeldung beginnt von vorne | Veraltete Cookies | Lösche die Website-Daten für die Domain und melde dich erneut an |
Eröffnen Sie nach einer Sperrung niemals ein zweites Konto. Ein doppeltes Konto verstößt gegen die Ein-Konto-Regel, und alle mit dem neueren Konto verbundenen Boni werden bei der Überprüfung in der Regel für ungültig erklärt.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung vor der ersten Einzahlung und nicht erst, wenn bereits ein Problem aufgetreten ist. Verwenden Sie ein Passwort, das ausschließlich für dieses Konto gilt, und bewahren Sie die E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung sicher auf.
Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits befinden sich im selben Einstellungsbereich, ebenso wie Erinnerungen zur Realitätsprüfung und die Selbstsperre ab 24 Stunden.
Nein. Grundsätzlich gilt: Pro Person ist nur ein Konto zulässig, und ein zweites Konto wird in der Regel geschlossen, wobei der Bonus entzogen wird. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, falls Sie keinen Zugriff auf das ursprüngliche Konto haben.
Nein. Die bei der Registrierung getroffene Wahl ist endgültig. Wählen Sie daher die Währung, in der Ihr Bankkonto geführt wird. Bei einer Abweichung fallen bei jeder Einzahlung und jeder Auszahlung Umrechnungsgebühren an.
Die Registrierung ist in der Regel zulässig, doch aufgrund der Haushaltsklausel kann der Bonus möglicherweise verweigert werden. Sprechen Sie dies vor der Einzahlung im Live-Chat an und halten Sie die Zahlungsmethoden vollständig voneinander getrennt.
In der Regel einen Werktag, sobald klare Bilder eingegangen sind. Unscharfe Ecken, abgeschnittene Ränder und abgelaufene Dokumente sind die häufigsten Gründe für eine erneute Anfrage.
Aktualisieren Sie die Adresse in Ihrem Konto und laden Sie einen aktuellen Nachweis hoch. Eine veraltete Adresse in unseren Unterlagen kann eine Auszahlung verzögern, auch wenn sich ansonsten nichts geändert hat.
Nein. Die Registrierung und Verifizierung sind kostenlos, und es wird nichts von Ihrem Guthaben abgebucht, bis Sie sich entscheiden, eine Einzahlung vorzunehmen.