Registrace trvá pár minut. V tom samém formuláři souhlasíte s pravidly týkajícími se země, domácnosti a zařízení, která v budoucnu určují podmínky všech propagačních akcí, takže se vyplatí si na to udělat čas.
Registrační formulář vypadá jako administrativní úkon. Ve skutečnosti se v něm zaznamenávají tři údaje: kdo jste, kde bydlíte a jaké zařízení jste k registraci použili.
Všechny tři údaje se později znovu ověřují, a to při verifikaci a při prvním výběru. Údaj, který nyní zadáte nedbale, může později vést k žádosti o doklady nebo k zamítnutí bonusu.
Klikněte na odkaz pro registraci u provozovatele, kde je umístěn samotný registrační formulář. Než začnete vyplňovat údaje, ověřte si, zda stránka přijímá hráče z vaší země.
Použijte jméno uvedené ve vašem dokladu totožnosti. Zkrácená nebo neformální podoba jména způsobuje nesoulad, který se projeví při ověřování.
Měna účtu je v tomto okamžiku pevně stanovena a nelze ji později změnit. Vyberte si tu, kterou používá vaše banka.
Otevřete odkaz zaslaný e-mailem, potvrďte, že jste plnoletí, a poté proveďte vklad ve výši alespoň minimální částky 250 Kč pomocí platební metody vedené na vaše jméno.
Před prvním výběrem je nutné provést ověření; v rámci tohoto procesu se všechna dřívější prohlášení podléhají opětovnému přezkoumání.
| Dokument | Co to dokazuje | Co se znovu testuje |
|---|---|---|
| Občanský průkaz nebo cestovní pas, obě strany | Totožnost a věk | Jméno uvedené na účtu |
| Doklad o adrese, ne starší než 90 dnů | Bydliště | Způsobilost země a pravidlo týkající se domácností |
| Vlastnictví platební metody | Čí jsou to peníze | Pravidlo jednoho účtu |
Nejčastěji se problémy vyskytují u adresních údajů. Pokud se adresa liší od té, která je uvedena v registraci, nebo pokud země není na seznamu povolených zemí, dojde k pozastavení výplaty, nikoli však k pozastavení hry.
Dokumenty se obvykle posuzují do jednoho pracovního dne, pokud jsou snímky zřetelné. Vyfoťte celý dokument včetně rohů, při denním světle a bez blesku.
Než požádáte o výplatu, odešlete všechny požadované podklady. Ověřování zahájené až v okamžiku podání žádosti o výběr prodlužuje dobu zpracování o 12–48 hodin Trustly, místo aby probíhalo souběžně s tímto procesem.
| Problém | Pravděpodobná příčina | Opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Zablokovaná klávesa Caps Lock nebo uložené staré heslo | Použijte odkaz pro obnovení a poté vymažte uložený záznam |
| Kód nikdy nedorazí | Špatné číslo nebo blokovaný odesílatel | Zkontrolujte číslo profilu a poté požádejte prostřednictvím živého chatu o jeho opětovné zaslání |
| Účet byl zablokován | Opakované neúspěšné pokusy | Počkejte, až uplyne doba ochlazení, a poté funkci resetujte, místo abyste to zkoušeli znovu |
| Hry se nespustí | Místo s omezeným přístupem | Zkontrolujte, zda připojení prochází zemí, na kterou je uvaleno blokování |
| Přihlášení se opakuje | Neplatné soubory cookie | Vymažte údaje o webu pro danou doménu a přihlaste se znovu |
Po zablokování účtu si nikdy nezřizujte druhý účet. Duplikát porušuje pravidlo jednoho účtu a jakýkoli bonus spojený s novějším účtem je při kontrole obvykle zrušen.
Dvoufaktorové ověřování si zapněte ještě před prvním vkladem, ne až poté, co se objeví nějaký problém. Používejte heslo, které je určené výhradně pro tento účet, a zajistěte bezpečnost e-mailové schránky pro obnovení přístupu.
Limity vkladů, ztrát a herních relací se nacházejí ve stejné části nastavení, spolu s připomínkami pro uvědomění si reality a možností dobrovolného vyloučení na dobu od 24 hodin výše.
Ne. Standardním pravidlem je jeden účet na osobu a druhý účet je obvykle zrušen a bonus z něj odebrán. Pokud se nemůžete přihlásit k původnímu účtu, obraťte se raději na zákaznickou podporu.
Ne. Volba provedená při registraci je trvalá, proto si vyberte měnu, ve které vede účet vaše banka. V případě nesouladu se u každého vkladu a každé výplaty účtuje poplatek za převod.
Registrace je obvykle povolena, ale na základě „klauzule o společné domácnosti“ může být bonus zamítnut. Před provedením vkladu se na to zeptejte prostřednictvím živého chatu a platební metody udržujte zcela oddělené.
Obvykle jeden pracovní den po obdržení ostrých snímků. Rozmazané rohy, oříznuté okraje a dokumenty s prošlou platností jsou nejčastějšími důvody pro opakovanou žádost.
Aktualizujte adresu v účtu a nahrajte nový doklad. Zastaralá adresa uvedená v evidenci může způsobit zpoždění výběru, i když se jinak nic nezměnilo.
Ne. Registrace a ověření jsou zdarma a z vašeho zůstatku se nic neodečte, dokud se nerozhodnete provést vklad.